2026年6月18日上午9点，第二届京东数智客服生产性实训“618”誓师大会在京东数智商业生产性产教融合实训基地隆重举行。广东工商职业技术大学副校长赵同胤、京东物流集团客服张莹经理、陶嘉梦经理及商学院领导班子、电商教研室老师和全体京英班实训学员出席大会。

大会开始，赵同胤副校长发表致辞。他回顾了自4月27日项目启动以来，同学们在实训项目历经理论培训、模拟演练和真实工单处理的全流程，两个多月的实战让大家的沟通表达、情绪管理和多任务处理能力实现了质的飞跃。他勉励全体学员在618大促收官之战中保持热情服务、严守流程规范、团结协作，全力以赴争取“京东绿通卡”这一通往京东客服总部顶岗实习和毕业后内推就业的“直通车”资格。

随后举行颁奖仪式。京东经理为实训期间表现突出的学员颁发荣誉证书：李愉康荣获“客户为先奖”，何浩鹏荣获“金牌服务奖”，表彰他们在实训中展现出的卓越服务意识与专业素养。

京东张经理在讲话中充分肯定了京英班学员的成长与付出，鼓励大家在最后的冲刺阶段以最专业的服务迎接618大促的挑战，并寄语优秀学员争取获得《技能认定证书》及京东体系内推机会。

京东数智客服是我校与京东物流集团开展的深化产教融合项目。京东把数智客服真实性业务引入到学校，以实训项目的形式嵌入到人才培养方案中，学生在校学习专业技能的同时，以准员工的形式参与到客服的真实性岗位实操。学生实训完不仅可以获得京东的实践证明，优异的学生还能拿到京东的就业绿色通道卡。本次真实性岗位实训在全体与会人员的见证下，各实训小组代表依次上台签署军令状，立下“使命必达”的庄严承诺。铿锵誓言响彻会场，展现了京英班学子决胜618的坚定决心。

大会在全体合影中圆满落幕。冲锋号角已经吹响，京英班学子将以最昂扬的斗志、最专业的服务，在真实的电商服务战场上锤炼技能、书写青春答卷！