2023年广东工商职业技术大学与京东集团战略合作成立京东数智商业产业学院，现已建成京东数智商业生产性产教融合实训基地（简称京东基地）。为了刚好地夯实学生专业实操技能，学校依托京东基地引进京东数智客服业务进驻学校，为学生提供真实性岗位场景锻炼平台。

数智客服实训是电子商务专业从“课堂到职场”的关键过渡，能有效提升学生的岗位适配度和就业成功率。客服是电商运营的核心环节，实训让学生掌握AI+、人工智能与沟通技巧、订单处理、售后管理等融合实用技能，直接对接企业需求。具备数智客服实战经验的毕业生，可快速适应人工智能时代下电商客服、运营助理等岗位，显著缩短企业培训周期，成为用人单位优先选择的即用型人才。

part 1

项目要求

本实训项目面向电商专业及相关专业在校生。具体要求：

1

要求一

具备强烈的责任心、敬业精神与主动服务意识，能够恪守职业规范，对工作结果负责。

2

要求二

具有开放的沟通心态和良好的团队精神，能积极协同伙伴完成复杂任务，共同达成团队目标。

3

要求三

心态积极乐观，能够快速适应快节奏、多任务的工作环境，并具备良好的情绪管理与自我调节能力。

4

要求四

具备快速学习新知识、新技能的热情与能力，思维敏捷，对电商与服务领域有浓厚兴趣。

5

要求五

拥有扎实的语言表达能力与基本的计算机操作水平，对电子商务或现代服务业有基本认知者优先。

part 2

项目收获

1.权威证书

顺利完成实训可获得京东官方颁发的《实习证明》和“京东数智客服实训结业证书”，优秀学员还可获得《技能认定证书》。

2.就业直通车

表现优异者可直接进入京东客服总部顶岗实习，享受Team Leader绿通道面试机会，毕业后更有机会通过内推机制进入京东体系就业。

3.实训补贴

项目期间享受绩效补贴与岗位福利，按月发放，多劳多得。

4.课程学分置换

若顺利完成项目，可进行课程认定或置换学分，实现“学习即实践，实践即成长”。

5.能力提升

通过实训项目实践培养沟通表达、情绪管理、应急管理、团队协作等，为未来职场发展奠定坚实基础。

part 3

项目安排

1

时间安排

2025年12月3日至2026年2月13日

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实训地点

京东数智商业生产性产教融合实训基地

（山脚田径场旁）

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招募人数

50人（择优录取）

part 4

报名方式

联系人：

曾老师 13435835860（微信同号）

陆老师 17620622172（微信同号）

电商人！期待你的加入。

广东工商职业技术大学商学院

2025年11月20日